Asistente de Postventa - Experiencia de 2 años en el cargo en área Comercial

Somos Forte empresa líder en la fabricación de candados y cerraduras. Formamos parte del Grupo ASSA ABLOY, empresa líder mundial en soluciones de seguridad, con presencia en más de 70 países.

Estamos en la búsqueda de una persona comprometido y responsable para unirse a nuestro equipo de trabajo como Asistente Post Venta en nuestra área Comercial.

✅ ¿Qué necesitamos de ti?

• Ser Técnico o egresado universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing o afines.
• Tener experiencia igual o mayor a 2 años en el puesto de Asistente de Postventa en empresas del rubro comercial o producción (importante)
• Conocimiento y experiencia trabajando con ERPs / Bizagi
• Tener conocimientos de MS Office Intermedio
• Tener conocimiento de Inglés intermedio

✅ ¿Cómo lo lograrás?

En Gestión de soporte de ventas

• Cumplirás con los KPIs asignados y elaborar reportes semanales.
• Darás soporte de ventas en SAP: Corrección de información de clientes (transportes, dirección, datos).
• Crearás clientes en SAP.
• Gestionarás la actualización de la base de datos de clientes.
• Apoyar en capacitaciones sobre el correcto uso, instalación o mantenimiento de productos.

En Servicios Técnicos

• Gestionarás la programación y seguimiento de los servicios técnicos en los canales de ventas tradicional, moderno y corporativo.
• Gestionarás la atención de garantías de productos: contacto con los clientes, revisión de las fallas de productos, solicitud de piezas de repuesto.

Servicio al Cliente / Reclamos

• Recepcionarás, derivarás y llevarás un control de las llamadas de la central telefónica.
• Recepcionarás, derivarás y llevarás un control de los leads del whatsapp corporativo.
• Gestionarás el correo de servicio al cliente.
• Gestionarás las devoluciones de productos.
• Otras funciones propias del cargo y área Comercial

✅ ¿Qué te ofrecemos en Forte?

1. Ingreso inmediato a planilla con todos los beneficios de Ley al 100% (gratificaciones, CTS, asignación familiar)
2. Seguro de Salud: EPS (cubierto al 50%) o EsSalud al 100%
3. Capacitaciones internas y externas virtuales subvencionadas por la empresa.
4. Oportunidad de aprendizaje y línea de carrera
5. Distribución utilidades (anual)
6. Descuentos en nuestros Productos Forte.
7. Participación en actividades Festivas como día del Padre, de la Madre, del Trabajo, Navidad, etc
8. Acceso al Linkedin Learning.

En Forte Assa Abloy laboramos en un ambiente que promueve la diversidad, igualdad e inclusión en conformidad con la Ley 29973. Informamos que la presente convocatoria es apta para personas con discapacidad. ¡Todos los talentos son bienvenidos!